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卡未離身,卻被境外盜刷四萬余元

核心提示: 昨天,市民李先生(化名)致電本報“3·15”維權熱線向記者反映,他的銀行卡明明在身上,卻被盜刷了。

卡未離身,卻被境外盜刷四萬余元

律師:若發生訴訟,如果銀行不能證明是儲戶自身過失所致,則承擔責任的可能性較大

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本報訊(記者 馬駿)昨天,市民李先生(化名)致電本報“3·15”維權熱線向記者反映,他的銀行卡明明在身上,卻被盜刷了。李先生稱,20日上午,他的手機上接連收到好幾條銀行卡取款的交易信息,這讓李先生大為驚訝,銀行卡明明就在包里,卡里的錢怎么會被人取走呢?當李先生匆忙趕到銀行,查詢了銀行卡內的余額后,發現卡內約45000元的存款已經全部不翼而飛。

李先生表示,20日上午,自己正在工作,手機上突然收到來自銀行的信息。“我一開始沒在意,因為平時手機上經常會收到來自銀行的短信,要么是讓辦理信用卡的,要么是關于銀行卡積分的。”李先生對記者說。然而,當李先生空閑時定睛一看,卻發現信息內容是取款的交易信息,“我當時的第一反應是,自己的銀行卡被偷了。我趕緊到包里去找,發現被取錢的銀行卡就在包里,并沒有丟。”

李先生告訴記者,最初他估計是銀行系統方面出現了問題,向他發送了錯誤的取款提示短信。正當李先生困惑時,又一條取款信息出現在了手機上,李先生這才意識到事情的嚴重性。

隨后,李先生立即趕往附近的銀行網點,一路上,手機仍不斷收到銀行卡被取錢的交易信息。當李先生來到銀行進行查詢后,發現銀行卡里已經沒錢了,原有的大概45000元錢已經全部被人取走了。“我們家就是普通的工薪家庭,卡里的錢雖然不多,但都是平時辛辛苦苦存下來的。”李先生說,“我妻子現在還懷著孕,眼看著孩子就要出生了,正是需要花錢的時候,沒想到在這個關鍵時候遇上這種事,實在讓人著急。”

在得知此事后,該銀行網點的工作人員建議李先生立刻報警。“我當時就報警了,民警來了之后給我做了筆錄。”李先生說道。

記者了解到,民警在第一時間為李先生進行了查詢,發現李先生的銀行卡是在境外被盜刷的,盜刷人分12次將銀行卡的存款全部取走。李先生表示,對于此事警方已經立案,并展開了調查。

讓李先生感到不安的是,既然是境外犯案,調查起來不會那么容易,自己的錢什么時候才能找回來呢?“現在的情況是,案子破不了,我的錢就拿不回來。這種情況下,銀行是不是應該承擔一定的責任呢?畢竟銀行卡被盜刷不是我的原因啊!”李先生說道。

對此,銀行方面一位工作人員表示,市民銀行卡被盜刷的情況以往也曾發生過,一般情況下,出現這種情況大多都是由于儲戶無意泄露銀行卡密碼引起的,但也有其他原因,比較復雜,要看具體情況來確定責任。在結案之前,李先生想讓銀行單方面承擔責任,顯然是不可能的。

對于銀行方面的說法,李先生認為,銀行卡是在境外被盜刷的,自己最近并沒有出國,銀行認為是持卡人自己泄露密碼的說法站不住腳。“難道說是我泄露了密碼給別人,人家特意跑到國外去盜刷嗎?為了這45000元錢,有必要嗎?”李先生說,“現在案子還在調查中,這個時候,我是否能夠維權呢?”

對此,我市江蘇萬善律師事務所的張志浩律師表示,在警方結案前,由于責任不明,銀行并不會對李先生進行賠償,“按照法律規定,李先生的損失理應由犯罪分子來承擔。”張志浩律師說,在結案前,李先生無法追究銀行責任。如果警方調查無果,無法結案,李先生可以通過人民法院對銀行提起訴訟。

張志浩律師表示,金融機構向儲戶發放的銀行卡應具有唯一性和不可復制性,銀行卡應為持卡人向銀行及相關終端機進行款項操作的唯一憑證,是持卡人賬戶資金安全的基礎性保障。從時間鏈接來看,該銀行卡原卡是由李先生隨身攜帶保管,不存在遺失的可能,“如若發生訴訟,需要銀行提供取款流程手續,也就是說,在舉證這一環節,銀行的責任顯然要比李先生大得多。如果銀行不能證明是儲戶自身泄露了銀行密碼,則承擔責任的可能性較大。”張志浩律師還認為,銀行應當為持卡人提供安全的服務,保證銀行卡內信息不被竊取及終端設備能夠識別銀行卡的真偽,確保儲戶賬戶內資金安全。因此,如果沒有證據證實李先生存在惡意透露密碼或與他人串通進行盜刷的情形下,銀行應就與李先生達成的儲蓄存款合同法律關系承擔存款損失的責任。

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銀行卡被盜刷后該怎么做?

1.收到異常短信后,致電銀行官方客服,了解交易真偽。

2.發現被盜刷,立刻要求銀行客服掛失該銀行卡,防止損失進一步擴大。

3.前往離家最近的銀行ATM機,往卡里存錢。存款行為不僅能證明盜刷行為發生時,銀行卡就在儲戶本人手上,還能證明盜刷是偽卡交易所致,因此,這一步尤為關鍵。

4.報警立案。

5.帶著報警回執、存款憑條與銀行交涉賠償事宜,如銀行不同意賠償,則可以到法院起訴。

 

責任編輯:吳淋淋

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