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買賣房屋過程中需要多留個“心眼”

核心提示: 20000元繳納契稅,完稅憑證上卻只有9400多元,經多次協商,中介最終退還當事人8000元,但這樣的情況卻并非個案……

20000元繳納契稅,完稅憑證上卻只有9400多元,經多次協商,中介最終退還當事人8000元,但這樣的情況卻并非個案——

買賣房屋過程中需要多留個“心眼”

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本報訊(記者 馬駿)4月10日,本報民生版面刊登了《還有一萬多元去哪兒了?》一文,講述了市民李女士(化名)經房產中介購買了一套房屋,房產中介代辦繳納契稅時向李女士收取了20000元,但李女士拿到的完稅憑證上,顯示的金額卻只有9400余元,剩余10000余元的去向被中介以各種理由搪塞。事發后,李女士與該中介進行了多次協商。昨天中午,該中介最終向李女士退還了8000元,李女士對于這一結果表示基本滿意。

李女士告訴記者,昨天中午,她與房產中介相關人員再次進行了協商。“中介跟我說,只能退給我8000元,另外2000余元是她的勞務費。”李女士表示,在昨天的協商過程中,對方稱,此事的起因實屬誤會,是彼此之間的溝通方式有問題,“她說我一開始打電話問她要錢的時候態度不好,所以她當時就不愿意給了。”李女士說,她當時交給房產中介的20000元是用于繳納契稅的,并不包含中介費,相關的中介費她早已支付了。由于事情遲遲得不到解決,最終,李女士選擇接受了中介8000元的退款,“這次協商,對方的態度很好,我也不想這么一直拖下去,所以接受了這一解決方案。”

記者從我市房產管理處了解到,此事經本報報道后,房產管理處的工作人員便來到房產中介了解情況。相關負責人表示,房產管理處事先沒有接到過關于此事的投訴,在從本報報道中了解到這一情況后,工作人員隨即找到了這家房產中介。“我們當時去的時候,這家房產中介大門緊閉。我們從其他房產中介那里找到了這家房產中介負責人的電話。在電話中,對方拒絕和我們面談。該房產中介負責人并不承認此事,說此事與他們沒有關系,是原先店內某員工的個人行為,并表示現在這位員工已經不在該房產中介工作了。”房產管理處相關負責人表示,經查,這家房產中介沒有在房產管理處進行過備案,只有營業執照,但不具備房產中介的資質。

雖然通過多次協商,李女士最終從房產中介處拿回了8000元,此事也告一段落。不過,在李女士的遭遇被本報報道后,一些市民也通過本報民生熱線向記者反映了類似情況。

市民許先生(化名)表示,今年3月4日,他通過我市一家房產中介購買了一套房屋,并支付了中介費。許先生說,當中介提出要幫其代辦相關繳稅手續時,他認為中介對此輕車熟路,能為他省去很多麻煩,于是欣然應允。隨后,房產中介向許先生收取了54000元用于繳稅。不過,許先生從中介交給他的完稅憑證上看到,合計繳納的費用僅有38000元,許先生不明白,剩余的16000元去哪兒了?許先生告訴記者,房產中介方面給出的解釋是,首先,因為找人辦理提高了辦事效率,所以需要支付給辦事的人一些辛苦費;其次,有些手續費是沒有憑證的。對于中介的說法,許先生覺得難以讓他感到信服,他覺得自己遇上了與李女士類似的情況。

無獨有偶,市民張女士(化名)近日也向本報記者反映稱,2015年,她通過我市一家房產中介購買了房屋。意外的是,正當要去繳納契稅的當口上,張女士身體出現了不適,于是房產中介方面提出,可以幫張女士代辦。“我當時一共支付了12萬元給他們,讓他們幫我辦理。”張女士說,“后來,我拿到的完稅憑證上寫著的數額是10萬多元。”張女士當時覺得很奇怪,就向房產中介詢問。讓她沒想到的是,對方居然說“多不退,少補”,這讓張女士十分氣憤。張女士表示,此事已經過去了幾年,到現在也沒能解決。

記者從我市房產管理處了解到,目前,我市有近800家房產中介,其中,在房產管理處備案、具有房產中介資質的房產中介僅有167家。“在非正規的這些房產中介中,有的甚至連營業執照都沒有。”房產管理處相關負責人說,“正規房產中介中的工作人員需要經過專業培訓,辦理經紀人證才行。”

這位負責人表示,從今年3月1日開始,房產管理處啟用了中介版的網簽合同,只有正規的房產中介才能進行網簽備案,不具備資質的房產中介無法與購房者簽訂正規合同。然而,在這之前,購房者通過房產中介購房,合同都是在辦事窗口的柜臺上直接打印的,房產中介無需簽字、蓋章,連工作人員也難以分辨前來辦理手續的是購房者還是房產中介的人,這就意味著一旦購房者與房產中介方面出現糾紛,購房者往往難以追責。

3月1日起,只有正規的房產中介才能提供網簽合同,房產管理處通過查詢可以直接找出房屋買賣是通過哪一家中介進行的,這在一定程度上明確了房產中介的責任。“正規的房產中介在登陸平臺、簽訂網簽合同時,需要‘秘鑰’,也就是一串密碼。非正規房產中介因為沒有資質,所以沒有‘秘鑰’,因此無法與購房者簽合同。”這位負責人說,“不過,這樣的做法也不能說是徹底解決問題,因為難免有的正規房產中介為了做生意,將‘秘鑰’外借。但正規房產中介一旦這么操作,雖然能從中獲利,但一旦出現問題,它也得承擔相應責任,搞不好甚至會被取消資質,如此一來便得不償失了。另一方面,雖說房產中介要與購房者簽訂網簽合同,但有的購房者被房產中介的‘口頭利益’打動,與代辦人直接去窗口辦理手續,雖然工作人員會提醒購房者,如果是從中介買房,要與中介簽正規合同,但購房者誤以為如此會給自己造成損失,于是閉口不提。如此一來,房產中介依然可以扮演‘幕后人’的角色,一旦發生糾紛,購房者將難以維權。”這位負責人坦言,整治房產中介市場亂象不是一蹴而就的,可以說是任重而道遠。

專業人士建議,購房者在和中介接觸過程中要注意:首先,查看資質,看其證照是否齊全,以及是否具有房產中介資質;其次是索要發票,在一定程度上可檢驗中介是否正規,發生糾紛時還可作為證據。另外,謹防合同陷阱,格式化文本可能暗含霸王條款,對方針對條款作出明確解釋時,要做好錄音,不要相信口頭承諾,保留一切證據,合同、發票、照片、錄音等,便于遇到糾紛后向有關部門投訴,甚至起訴至法院。

責任編輯:姜耶妮

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